Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer ist wer

Inhaber

Aforena

E-Mail

aforenahq@gmail.com

• Aforena (der oben genannte Betreiber) stellt die Plattform bereit.
• Der Veranstalter ist die Location, der Club oder der Eventveranstalter, der ein Event oder eine Mitgliedskarte veröffentlicht und verkauft. Sein Name steht auf seiner Seite und auf Ihren Tickets.
• Sie als Käufer oder Nutzer sind die Person, die kauft, sich einträgt oder reserviert; wenn Sie eine Location verwalten, sind Sie Veranstalter oder Mitglied seines Teams.

Teil 1 · Nutzung der Plattform

1.1 Annahme. Mit einem Kauf, einem Eintrag, einer Reservierung oder der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie diese Funktionen bitte nicht.

1.2 Konten. Konten sind für Veranstalter und ihre Teams bestimmt. Sie müssen wahre Angaben machen, Ihr Passwort geheim halten und uns informieren, wenn Sie glauben, dass jemand es kennt. Sie sind für alles verantwortlich, was mit Ihrem Konto geschieht. Der Inhaber jeder Organisation legt die Rolle jedes Teammitglieds fest.

1.3 Ordnungsgemäße Nutzung. Es ist untersagt, die Plattform für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen, ihren Betrieb zu stören, auf Daten anderer Organisationen zuzugreifen oder außerhalb der zugelassenen API automatisiert Daten abzurufen.

1.4 Sperrung. Wir können ein Konto, das gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstößt, sperren oder schließen und informieren nach Möglichkeit vorher.

1.5 Änderungen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung; Veranstalter informieren wir vorab über wichtige Änderungen.

Teil 2 · Käufe, Gästelisten, Tische und Mitgliedskarten

2.1 Wer Ihnen verkauft. Der Vertrag über das Event (oder die Mitgliedskarte) kommt zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Aforena wickelt den Verkauf im Auftrag des Veranstalters ab und schickt Ihnen die Tickets, veranstaltet das Event aber nicht.

2.2 So kaufen Sie. Sie wählen Ihre Tickets, geben Namen und E-Mail-Adresse an und bezahlen über unseren Zahlungsdienstleister. Während der Zahlung werden Ihre Tickets einige Minuten reserviert; wird die Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen, werden sie wieder freigegeben. Der Kauf ist bestätigt, sobald die Zahlung bestätigt ist; dann erhalten Sie die Tickets per E-Mail.

2.3 Preis. Die Preise enthalten die geltenden Steuern. Eine Servicegebühr wird vor der Zahlung angezeigt. Der Preis kann mit fortschreitendem Verkauf stufenweise steigen; Sie zahlen den Preis, den Sie beim Kauf sehen.

2.4 Ihre Tickets. Jedes Ticket hat einen QR-Code, der nur einmal gilt: Wer ihn zuerst vorzeigt, kommt hinein. Teilen Sie keine Screenshots Ihrer Tickets. Bei personalisierten Tickets kann am Einlass ein Ausweis verlangt werden.

2.5 Einlass. Der Veranstalter kann sich nach den geltenden Vorschriften für Veranstaltungen das Hausrecht vorbehalten und legt Mindestalter, Dresscode und weitere beim Event angegebene Bedingungen fest. Ein Ticket garantiert keinen Einlass, wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen oder Ihr Verhalten dem entgegensteht; in diesen Fällen wird der Preis nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

2.6 Kein Widerrufsrecht. Da es sich um Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Termin handelt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht (Artikel 103.l des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Erstattungen richten sich nach den Bedingungen des Veranstalters und nach dem folgenden Punkt.

2.7 Absagen und Änderungen. Sagt der Veranstalter das Event ab, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Wird es verschoben, gilt Ihr Ticket für den neuen Termin; können Sie dann nicht kommen, können Sie innerhalb der mitgeteilten Frist eine Erstattung verlangen. Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel. Für die Erstattung ist der Veranstalter verantwortlich; Aforena unterstützt bei der Abwicklung.

2.8 Gästelisten. Der Eintrag auf eine Liste ist kostenlos, sofern kein Preis an der Abendkasse angegeben ist (zum Beispiel kostenlos bis zu einer bestimmten Uhrzeit, danach ein Betrag). Der Platz hängt von den Zeiten, den Bedingungen der Liste und der verfügbaren Kapazität ab. Wenn ein Promoter Sie einträgt, wird gespeichert, dass er Sie eingeladen hat.

2.9 Tische. Für einen Tisch kann eine Anzahlung nötig sein, die bei der Reservierung bezahlt und vom Mindestverzehr abgezogen wird. Manche Reservierungen muss die Location bestätigen. Die Location weist den konkreten Tisch zu. Erscheinen Sie nicht, wird die Anzahlung je nach den Bedingungen des Angebots möglicherweise nicht erstattet. Der Mindestverzehr wird vor Ort bezahlt.

2.10 Mitgliedskarten. Sie sind persönlich und nicht übertragbar, gelten für den angegebenen Zeitraum und, falls angegeben, für eine bestimmte Zahl von Eintritten. Mit dem QR-Code der Karte kommen Sie einmal pro Abend hinein. Der Veranstalter kann sie bei missbräuchlicher Nutzung sperren.

2.11 Weiterverkauf. Der Weiterverkauf von Tickets, Plätzen oder Mitgliedskarten ohne Erlaubnis des Veranstalters ist untersagt. Weiterverkaufte Tickets können ohne Erstattung storniert werden.

2.12 Haftung von Aforena. Wir haften für das ordnungsgemäße Funktionieren des Verkaufs und den Versand Ihrer Tickets. Wir haften nicht für Organisation, Durchführung, Inhalt oder Sicherheit des Events; dafür ist der Veranstalter verantwortlich.

2.13 Hilfe und Beschwerden. Wenden Sie sich bei Problemen mit einem Event zuerst an den Veranstalter; Sie können uns auch an aforenahq@gmail.com schreiben, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Bei Bedarf können Sie in der Location das offizielle Beschwerdeformular verlangen oder sich an die Verbraucherschlichtungsstelle Ihrer Region wenden.

Teil 3 · Veranstalter

3.1 Registrierung. Um mit Aforena zu verkaufen, legen Sie eine Organisation an und akzeptieren diese Bedingungen in ihrem Namen; Sie garantieren, dazu berechtigt zu sein. Die wirtschaftlichen Bedingungen (Provisionen, gebuchte Leistungen) werden gesondert vereinbart.

3.2 Ihre Verantwortung. Sie sind verantwortlich für die Angaben zu Ihren Events und Angeboten, für die nötigen Genehmigungen und Versicherungen, für die Einhaltung der genehmigten Kapazität und der Vorschriften für Veranstaltungen, für Ihre Steuern und für die Erstattungen, die Ihren Kunden zustehen.

3.3 Zahlungen. Onlinezahlungen werden über den mit Ihrer Organisation verbundenen Zahlungsdienstleister eingezogen. Verkäufe an der Abendkasse, an der Bar oder über Partner (API) erfassen Sie selbst auf der Plattform.

3.4 Daten Ihrer Kunden (Auftragsverarbeitung). Sie sind Verantwortlicher für die Daten Ihrer Käufer, Gäste, Reservierungen, Mitglieder und Kunden. Aforena verarbeitet sie in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Artikel 28 DSGVO), nur zur Erbringung des Dienstes und nach Ihren Weisungen. Insbesondere verpflichtet sich Aforena:

• diese Daten nicht für eigene Zwecke zu nutzen und sie weder zu verkaufen noch an Dritte weiterzugeben;
• die Personen, die darauf zugreifen, zur Vertraulichkeit zu verpflichten;
• angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen (Verschlüsselung bei der Übertragung, verschlüsselte Passwörter, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Datensicherungen);
• nur die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen (Contabo GmbH (Deutschland, EU); Sendinblue SAS — Brevo (Frankreich, EU); Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland, EU)) und Sie zu informieren, bevor sich diese ändern;
• Sie bei der Wahrung der Rechte betroffener Personen zu unterstützen (zum Beispiel mit der Funktion, einen Kunden zu vergessen) und Sie unverzüglich über jede Datenschutzverletzung zu informieren;
• Ihnen am Ende des Dienstes die Daten zurückzugeben oder sie zu löschen, außer denen, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen.

3.5 Werbung. Sie dürfen Kampagnen nur an Kunden senden, die dem Empfang zugestimmt haben; die Plattform setzt das automatisch um und fügt jeder E-Mail einen Abmeldelink hinzu. Importieren Sie keine Kontaktlisten aus anderen Quellen ohne deren Einwilligung.

3.6 Team und Schlüssel. Sie entscheiden, wer aus Ihrem Team Zugang hat und mit welcher Rolle. API-Schlüssel sind vertraulich; widerrufen Sie sie, wenn Sie sie nicht mehr nutzen oder vermuten, dass sie nach außen gelangt sind.

3.7 Kündigung. Sie können Aforena jederzeit nicht mehr nutzen. Wir bewahren die gesetzlich vorgeschriebenen Daten (zum Beispiel Buchhaltungsdaten) für die gesetzlichen Fristen auf.

Teil 4 · Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Als Verbraucher behalten Sie die Rechte, die Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gibt, und können sich an die Gerichte an Ihrem Wohnsitz wenden.