Termini e condizioni

Chi è chi

Titolare

Aforena

Email

aforenahq@gmail.com

• Aforena (il titolare indicato sopra) offre la piattaforma.
• L'organizzatore è il locale, la sala o l'organizzatore di eventi che pubblica e vende un evento o una tessera. Il suo nome compare sulla sua pagina e sui tuoi biglietti.
• Tu, come acquirente o utente, sei chi acquista, si iscrive o prenota; e se gestisci un locale, sei organizzatore o membro del suo team.

Parte 1 · Uso della piattaforma

1.1 Accettazione. Acquistando, iscrivendoti, prenotando o creando un account accetti queste condizioni. Se non sei d'accordo, non usare queste funzioni.

1.2 Account. Gli account sono per gli organizzatori e i loro team. Devi fornire dati veritieri, tenere segreta la tua password e avvisarci se pensi che qualcuno la conosca. Sei responsabile di ciò che viene fatto con il tuo account. Il proprietario di ogni organizzazione decide il ruolo di ciascun membro del suo team.

1.3 Uso corretto. È vietato usare la piattaforma per fini illeciti o fraudolenti, interferire con il suo funzionamento, accedere ai dati di altre organizzazioni o estrarre dati in modo automatizzato al di fuori dell'API autorizzata.

1.4 Sospensione. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi queste condizioni o la legge, avvisando quando possibile.

1.5 Modifiche. Possiamo aggiornare queste condizioni. A un acquisto si applica la versione in vigore nel momento in cui lo fai; gli organizzatori saranno avvisati in anticipo delle modifiche importanti.

Parte 2 · Acquisti, liste, tavoli e tessere

2.1 Chi ti vende. Il contratto relativo all'evento (o alla tessera) è tra te e il suo organizzatore. Aforena gestisce la vendita per conto dell'organizzatore e ti invia i biglietti, ma non organizza l'evento.

2.2 Come si acquista. Scegli i biglietti, indichi nome ed email e paghi tramite il nostro fornitore di pagamenti. Mentre paghi, i biglietti restano riservati per qualche minuto; se il pagamento non viene completato in tempo, vengono liberati. L'acquisto è confermato quando il pagamento è confermato, e a quel punto ricevi i biglietti via email.

2.3 Prezzo. I prezzi includono le imposte applicabili. Gli eventuali diritti di prevendita sono mostrati prima del pagamento. Il prezzo può salire a scaglioni man mano che i biglietti vengono venduti; paghi quello che vedi al momento dell'acquisto.

2.4 I tuoi biglietti. Ogni biglietto ha un codice QR valido una sola volta: entra chi lo presenta per primo. Non condividere screenshot dei tuoi biglietti. Se il biglietto è nominativo, all'ingresso possono chiederti un documento.

2.5 Accesso all'evento. L'organizzatore può riservarsi il diritto di ammissione secondo la normativa sugli spettacoli applicabile, e stabilisce l'età minima, il dress code e le altre condizioni indicate sull'evento. Avere un biglietto non garantisce l'accesso se non rispetti queste condizioni o se il tuo comportamento lo impedisce; in questi casi l'importo non viene rimborsato, salvo che la legge disponga diversamente.

2.6 Nessun diritto di recesso. Trattandosi di servizi per il tempo libero riferiti a una data precisa, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (articolo 103.l del Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007). I rimborsi dipendono dalle condizioni dell'organizzatore e da quanto indicato al punto seguente.

2.7 Cancellazioni e modifiche. Se l'organizzatore cancella l'evento, hai diritto al rimborso del prezzo del biglietto. Se lo rinvia, il tuo biglietto sarà valido per la nuova data; se non puoi partecipare, potrai chiedere il rimborso entro il termine comunicato. I rimborsi si effettuano con lo stesso metodo di pagamento. Il rimborso è responsabilità dell'organizzatore; Aforena collabora per gestirlo.

2.8 Liste degli invitati. Iscriversi a una lista è gratuito, salvo che sia indicato un prezzo all'ingresso (ad esempio gratis fino a una certa ora e poi a pagamento). Il posto dipende dagli orari, dalle condizioni della lista e dalla capienza disponibile. Se ti iscrive un PR, viene registrato che ti ha invitato lui.

2.9 Tavoli. Un tavolo può richiedere un acconto pagato alla prenotazione e scalato dalla consumazione minima. Alcune prenotazioni richiedono la conferma del locale. Il locale assegna il tavolo specifico. Se non ti presenti, l'acconto potrebbe non essere rimborsato, secondo le condizioni dell'offerta. La consumazione minima si paga nel locale.

2.10 Tessere socio. Sono personali e non cedibili, valide per il periodo indicato e, se previsto, per un numero di ingressi. Il QR della tessera permette di entrare una volta a serata. L'organizzatore può annullarla in caso di uso fraudolento.

2.11 Rivendita. È vietato rivendere biglietti, posti o tessere senza l'autorizzazione dell'organizzatore. I biglietti rivenduti possono essere annullati senza diritto al rimborso.

2.12 Responsabilità di Aforena. Rispondiamo del corretto funzionamento della vendita e dell'invio dei tuoi biglietti. Non rispondiamo dell'organizzazione, dello svolgimento, del contenuto o della sicurezza dell'evento, che spettano all'organizzatore.

2.13 Assistenza e reclami. Per qualsiasi problema con un evento, contatta prima il suo organizzatore; puoi anche scriverci a aforenahq@gmail.com e ti aiuteremo a risolverlo. Se necessario, puoi chiedere il modulo ufficiale di reclamo nel locale o rivolgerti all'organismo arbitrale per i consumatori della tua regione.

Parte 3 · Organizzatori

3.1 Registrazione. Per vendere con Aforena crei un'organizzazione e accetti queste condizioni in suo nome, garantendo di averne i poteri. Le condizioni economiche (commissioni, servizi contrattati) si concordano a parte.

3.2 La tua responsabilità. Sei responsabile delle informazioni sui tuoi eventi e offerte, di disporre delle licenze e assicurazioni necessarie, di rispettare la capienza autorizzata e la normativa sugli spettacoli, delle tue imposte e di gestire i rimborsi dovuti ai tuoi clienti.

3.3 Incassi. I pagamenti online sono incassati tramite il fornitore di pagamenti collegato alla tua organizzazione. Le vendite al botteghino, al bar o dai partner (API) le registri tu sulla piattaforma.

3.4 Dati dei tuoi clienti (nomina a responsabile del trattamento). Sei il titolare del trattamento dei dati dei tuoi acquirenti, invitati, prenotazioni, soci e clienti. Aforena li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento (articolo 28 del GDPR), solo per prestarti il servizio e seguendo le tue istruzioni. In particolare, Aforena:

• non usa questi dati per fini propri né li vende o li cede a terzi;
• impone la riservatezza alle persone che vi accedono;
• applica misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito, password cifrate, controllo degli accessi per ruoli, backup);
• ricorre solo ai sub-responsabili indicati nell'informativa sulla privacy (Contabo GmbH (Germania, UE); Sendinblue SAS — Brevo (Francia, UE); Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda, UE)) e ti avviserà prima di cambiarli;
• ti aiuta a gestire i diritti degli interessati (ad esempio, la funzione per dimenticare un cliente) e ti avviserà senza ritardo di qualsiasi violazione dei dati;
• al termine del servizio, ti restituirà o cancellerà i dati, salvo quelli che la legge obbliga a conservare.

3.5 Comunicazioni commerciali. Puoi inviare campagne solo ai clienti che hanno accettato di riceverle; la piattaforma lo applica automaticamente e aggiunge un link di disiscrizione a ogni email. Non importare liste di contatti da altre fonti senza il loro consenso.

3.6 Team e chiavi. Decidi tu chi del tuo team ha accesso e con quale ruolo. Le chiavi API sono riservate; revocale se smetti di usarle o se sospetti che siano state divulgate.

3.7 Recesso. Puoi smettere di usare Aforena quando vuoi. Conserveremo i dati che la legge obbliga a tenere (ad esempio, contabili) per i periodi previsti dalla legge.

Parte 4 · Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi i diritti che ti riconosce la normativa del tuo paese di residenza e puoi rivolgerti ai tribunali del luogo in cui risiedi.