Términos y condiciones

Quién es quién

Titular

Aforena

Correo electrónico

aforenahq@gmail.com

• Aforena (el titular indicado arriba) ofrece la plataforma.
• El organizador es el local, sala o promotora que publica un evento o un carnet y lo vende. Su nombre aparece en su página y en tus entradas.
• Tú, como comprador o usuario, eres quien compra, se apunta o reserva; y si gestionas un local, eres organizador o miembro de su equipo.

Parte 1 · Uso de la plataforma

1.1 Aceptación. Al comprar, apuntarte, reservar o crear una cuenta aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses esas funciones.

1.2 Cuentas. Las cuentas son para organizadores y sus equipos. Debes facilitar datos verdaderos, guardar tu contraseña en secreto y avisarnos si crees que alguien la conoce. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. El propietario de cada organización decide qué rol tiene cada miembro de su equipo.

1.3 Uso correcto. Está prohibido usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos, interferir en su funcionamiento, acceder a datos de otras organizaciones o extraer datos de forma automatizada fuera de la API autorizada.

1.4 Suspensión. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley, avisando cuando sea posible.

1.5 Cambios. Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a una compra es la vigente cuando la haces; a los organizadores les avisaremos de los cambios importantes con antelación.

Parte 2 · Compras, listas, reservados y carnets

2.1 Quién te vende. El contrato del evento (o del carnet) es entre tú y su organizador. Aforena gestiona la venta por cuenta del organizador y te envía las entradas, pero no organiza el evento.

2.2 Cómo se compra. Eliges las entradas, das tu nombre y correo, y pagas a través de nuestro proveedor de pagos. Mientras pagas, tus entradas quedan apartadas unos minutos; si el pago no se completa a tiempo, se liberan. La compra queda confirmada cuando el pago se confirma, y entonces recibes las entradas por correo.

2.3 Precio. Los precios incluyen los impuestos aplicables. Si hay gastos de gestión, se muestran antes de pagar. El precio puede subir por tramos según se venden las entradas; pagas el que ves al comprar.

2.4 Tus entradas. Cada entrada lleva un código QR que solo sirve una vez: quien lo presente primero entrará. No compartas capturas de tus entradas. Si la entrada es nominativa, la puerta puede pedirte identificación.

2.5 Acceso al evento. El organizador puede reservarse el derecho de admisión según la normativa de espectáculos aplicable, y fija la edad mínima, el código de vestimenta y otras condiciones que verás en el evento. Tener entrada no garantiza el acceso si no cumples esas condiciones o si tu comportamiento lo impide; en esos casos no se devuelve el importe salvo que la ley diga otra cosa.

2.6 Sin derecho de desistimiento. Al tratarse de servicios de ocio para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). Las devoluciones dependen de las condiciones del organizador y de lo indicado en el apartado siguiente.

2.7 Cancelaciones y cambios. Si el organizador cancela el evento, tienes derecho a que se te devuelva el precio de la entrada. Si lo aplaza, tu entrada será válida para la nueva fecha; si no puedes asistir, podrás pedir la devolución en el plazo que se comunique. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago. La responsabilidad de devolver el dinero es del organizador; Aforena colabora para gestionarla.

2.8 Listas de invitados. Apuntarte a una lista es gratuito salvo que se indique un precio en puerta (por ejemplo, gratis hasta una hora y después un importe). La plaza está sujeta al horario, a las condiciones de la lista y al aforo disponible. Si te apunta un relaciones públicas (RRPP), quedará registrado que te invitó.

2.9 Reservados. Una mesa puede requerir una señal que se paga al reservar y se descuenta del consumo mínimo. Algunas reservas necesitan la confirmación del local. El local asigna la mesa concreta. Si no te presentas, la señal puede no devolverse, según las condiciones de la oferta. El consumo mínimo se abona en el local.

2.10 Carnets de socio. Son personales e intransferibles, válidos durante el periodo indicado y, si así se indica, para un número de entradas. El QR del carnet permite entrar una vez por noche. El organizador puede anularlo si se usa de forma fraudulenta.

2.11 Reventa. Está prohibido revender entradas, plazas o carnets sin autorización del organizador. Las entradas revendidas pueden anularse sin derecho a devolución.

2.12 Responsabilidad de Aforena. Respondemos del correcto funcionamiento de la venta y del envío de tus entradas. No respondemos de la organización, celebración, contenido o seguridad del evento, que corresponden al organizador.

2.13 Atención y reclamaciones. Para cualquier problema con un evento, contacta primero con su organizador; también puedes escribirnos a aforenahq@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo. Si lo necesitas, puedes pedir la hoja de reclamaciones en el local o acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.

Parte 3 · Organizadores

3.1 Alta. Para vender con Aforena creas una organización y aceptas estas condiciones en su nombre; garantizas que tienes facultades para ello. Las condiciones económicas (comisiones, servicios contratados) se acuerdan aparte.

3.2 Tu responsabilidad. Eres responsable de la información de tus eventos y ofertas, de contar con las licencias y seguros necesarios, de respetar el aforo autorizado y la normativa de espectáculos, de tus impuestos y de atender las devoluciones que correspondan a tus clientes.

3.3 Cobros. Los pagos online se cobran a través del proveedor de pagos conectado a tu organización. Las ventas en taquilla, en barra o por socios (API) las registras tú en la plataforma.

3.4 Datos de tus clientes (encargo de tratamiento). Tú eres el responsable de los datos de tus compradores, invitados, reservas, socios y clientes. Aforena los trata por tu cuenta como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD), solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones. En concreto, Aforena:

• no usa esos datos para fines propios ni los vende o cede a terceros;
• exige confidencialidad a las personas que acceden a ellos;
• aplica medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, control de acceso por roles, copias de seguridad);
• solo recurre a los subencargados indicados en la política de privacidad (Contabo GmbH (Alemania / Germany, UE / EU); Sendinblue SAS — Brevo (Francia / France, UE / EU); Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda / Ireland, UE / EU)) y te avisará antes de cambiarlos;
• te ayuda a atender los derechos de las personas (por ejemplo, la función para olvidar a un cliente) y te avisará sin demora de cualquier brecha de seguridad;
• al terminar el servicio, te devolverá o borrará los datos, salvo los que la ley obligue a conservar.

3.5 Comunicaciones comerciales. Solo puedes enviar campañas a clientes que hayan aceptado recibirlas; la plataforma lo aplica automáticamente e incluye un enlace de baja en cada correo. No importes listas de contactos de otras fuentes sin su consentimiento.

3.6 Equipo y claves. Tú decides quién de tu equipo accede y con qué rol. Las claves de la API son confidenciales; revócalas si dejas de usarlas o sospechas que se han filtrado.

3.7 Baja. Puedes dejar de usar Aforena cuando quieras. Conservaremos los datos que la ley obligue a guardar (por ejemplo, contables) durante los plazos legales.

Parte 4 · Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la normativa de tu país de residencia y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.